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2017年9月 门诊流程管理与医患沟通(长沙站)

发布日期:2017-8-23     字号设置:【

2017年9月 门诊流程管理与医患沟通(长沙站)


口腔消费意识抬头,口腔行业的快速扩张已蔚然成风,与此同时不得不面对病人量不足,医师短缺,如何在资金、装潢、设备之战中冲出重围立于不败之地?

这堂课就是要带给您寻找能够冲出重围的利器——软实力。

口腔医疗的软实力在哪? 流程。

流程的建立与执行每个门诊都在做,但想的和结果总是有落差,这是为什么?

讲师带着台湾十几年的经验走过全国上百家大大小小的门诊发现流程在哪里?在墙上,在抽屉里,这又是为什么?

这堂课教大家如何找出适合自己门诊的流程,让每一位门诊工作人员找到各自的定位,发挥各自的强项,并且增加病人的认同,满意度大大提高。


课程内容 

2017年9月11日

09:00-10:00

    ▸如何建构自己的门诊流程

10:15-12:00

    ▸高效门诊流程管理:晨会_接诊_看诊

13:30-15:00

    ▸高效门诊流程管理:预约_回访

15:10-15:40

    ▸前台工作的内涵与延伸

15:50-16:40

    ▸医患沟通艺术与实例分析

16:40-17:00

    ▸学员互动时间

注 意 事 项

培训当天8:30报到(以负责人短信通知为准)

1. 每位学员请自带3—5个临床碰到的问题参与讨论

2. 安排中午便餐,其它食宿自理

3. 如需预定酒店,需要预付第一天的房费,由于个人原因不能入住,所有损失个人承担!

4. 按汇款先后顺序安排座位

5. 培训中允许拍照,禁止录像

6. 禁止正式学员携带其他人进入会场

7. 因个人原因无法参加本次培训班,开课前7日内不可退费,可转下一期 。


讲师信息

王 娟

A-TEK 讲师

资深门诊管理讲师

来自台湾

10多年台湾大型口腔工作经验,熟悉台湾门诊日常管理及服务

两年的大陆门诊管理经验

擅长讲解‘门诊流程管理,前台接诊洽谈,种植团队建构及病历库存管理、植牙医患沟通,患者口腔卫教’等课程

课程信息

时间:2017年9月11日 

学费:500元/位(两位同行,400元/位)

地点:暄美万达总店(湖南长沙万达国际总部写字楼C1座706)

报名要求:每位伙伴请精选两个门诊问题参与讨论,建议每个门诊报名两人以上(老板、门诊主任、前台主管、护士长等)

联系人:廖慧兰

电话:13647496900

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